Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y las compras en línea realizadas en The Serrato's S.A.S.. Constituyen un acuerdo vinculante entre la Empresa y el cliente.

Estos Términos regulan la compra de productos a través del sitio web de The Serrato's. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y la política de tratamiento de datos.

Las ventas se realizan dentro del territorio nacional salvo indicación contraria. El usuario debe ser mayor de edad o contar con autorización del representante legal.

Los productos, sus características y disponibilidad se muestran en la ficha correspondiente. Como microempresa, el stock puede ser limitado; si hay error de stock se notificará al cliente y se ofrecerá reemplazo o reembolso.

Los precios se expresan en pesos colombianos e incluyen impuestos cuando apliquen. Métodos habilitados: tarjetas (crédito/débito) y pagos en efectivo por aliados. El pedido se confirma una vez verificado el pago.

Los envíos se realizan por transportadoras/aliados. Los plazos estimados se informan en la confirmación del pedido. The Serrato's no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la transportadora ni por fuerza mayor.

Responsabilidad del cliente: proporcionar dirección y contacto correctos; errores reiterados pueden llevar a cancelación y reembolso.

Cambios y devoluciones aplican dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles desde la entrega, siempre que el producto esté sin uso y con empaque original. Para iniciar el trámite, escribir a the.serratos0@gmail.com con la referencia del pedido.

La Empresa garantiza que los productos entregados corresponden con su descripción. No se responde por daños por uso indebido, negligencia o modificaciones no autorizadas. La responsabilidad máxima no excederá el valor del pedido.

El usuario se obliga a no usar información falsa ni realizar compras fraudulentas. La Empresa podrá suspender o cancelar pedidos ante sospecha razonable de fraude.

Todas las fotografías, diseños, textos y logotipos del sitio son propiedad de Marroquinería The Serrato's S.A.S. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

Los datos personales se tratarán conforme a la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012). Finalidades: procesar pedidos, envíos, facturación y, opcionalmente, comunicación comercial con consentimiento. Para ejercer derechos escribir a the.serratos0@gmail.com.

Las condiciones de venta se ajustan al Estatuto del Consumidor. Se informará de forma clara sobre precios, tiempos de entrega, garantías y procedimientos de devolución.

La Empresa puede modificar estos Términos. Las actualizaciones se publicarán en el sitio y serán efectivas desde su publicación; el uso continuado implica aceptación.

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Para controversias las partes se someten a la jurisdicción ordinaria competente, salvo disposición legal aplicable en contrario.

Para consultas y trámites: the.serratos0@gmail.com — Carrera 5g #48k-04, Bogotá D.C., Colombia.